Renovar IPTV sem fidelização de 24 meses
Uma das diferenças entre uma subscrição IPTV e um contrato de operadora é o fim. A nossa subscrição acaba quando o prazo acaba. Esta página explica o que acontece nessa altura, o que perguntar antes de renovar, e como isso se compara com as regras de fidelização das operadoras em Portugal.
Sem renovação automática
Não guardamos dados de pagamento nem cobramos nada sozinhos. Quando o prazo pago chega ao fim, o acesso deixa de funcionar. Se quiser continuar, é um novo pedido, feito por si.
Parece um pormenor, mas é uma das queixas mais frequentes em fóruns sobre qualquer subscrição: cobranças que continuam depois de a pessoa julgar que tinha cancelado, ou cancelamentos difíceis de fazer. Aqui não há nada para cancelar.
Antes de o prazo acabar
Avisamos por WhatsApp alguns dias antes do fim. Assim tem tempo para decidir sem ficar sem televisão a meio de um serão.
O que perguntar antes de renovar
- O preço mudou? O preço da renovação é o que estiver escrito na página de preços nesse dia.
- Mantenho os mesmos dados de acesso? Normalmente sim, o que evita reinstalar tudo.
- Posso mudar o número de ecrãs? Sim. A renovação é a melhor altura para ajustar ao uso real da casa.
- Posso mudar de prazo? Sim. Pode passar de três meses para um ano, ou o contrário.
- Mudei de aparelho ou de internet? Diga-nos. Se mudou de operadora ou de televisão, vale a pena um novo teste antes de pagar.
Prazo curto ou prazo longo?
Em fóruns, o conselho mais repetido é nunca pagar mais de um a três meses a um serviço novo. Faz sentido: se o serviço falhar, perde menos. Depois de alguns meses sem problemas, com o mesmo serviço e a mesma casa, um prazo mais longo pode compensar pelo preço por mês. A escolha é sua, e as duas opções estão na página de preços com o valor mensal calculado.
Se não quiser renovar
Não precisa de fazer nada. O acesso acaba no fim do prazo e não há custos de cancelamento. Se quiser, diga-nos porque não renovou: ajuda-nos a melhorar.
Se o acesso parar antes do fim do prazo
Primeiro, confirme a data de fim. Com Xtream Codes, muitos leitores mostram-na nas informações da conta. Se o prazo ainda não acabou e nada abre em nenhum aparelho, escreva-nos com o leitor e a mensagem de erro. Se só um aparelho falha, o problema está quase sempre nesse aparelho ou na rede, e os passos de A imagem para ajudam.
Renovar depois de mudar de casa ou de operadora
Uma mudança de casa ou de operadora muda o caminho entre o servidor e a sua televisão. O que corria bem antes pode correr pior, ou melhor. Se renovar logo a seguir a uma mudança destas, peça-nos um novo teste curto primeiro. É a mesma lógica do primeiro pedido: ver a casa como ela é antes de pagar.
Uma lista rápida antes de renovar
- Quantos ecrãs a casa usou de facto nos últimos meses?
- Houve noites com a mensagem de ligações máximas? Então precisa de mais ecrãs.
- Mudou de aparelho, de televisão ou de internet?
- O prazo que escolheu da última vez ainda faz sentido?
- O preço da página de preços é o que espera pagar?
Se o serviço não lhe serviu
Tem sete dias depois da entrega do acesso para pedir o reembolso, pelo WhatsApp. Os detalhes estão na página de reembolso.
Comparar com a fidelização das operadoras
Os contratos das operadoras em Portugal são muitas vezes de 24 meses, o máximo que a Lei das Comunicações Eletrónicas permite para consumidores. A mesma lei obriga as operadoras a terem ofertas sem fidelização, e a fatura mensal tem de dizer quanto tempo falta e quanto custaria sair. Algumas operadoras low cost oferecem fidelizações de apenas três meses. Escrevemos sobre isso em IPTV e o pacote da operadora.
Um cuidado: nas operadoras, mudar de pacote a meio do contrato pode contar como alteração contratual e iniciar uma nova fidelização. Leia as condições antes de aceitar uma «oferta» por telefone.
Perguntas frequentes
O que acontece se me esquecer de renovar? O acesso para no fim do prazo. Quando renovar, normalmente volta a funcionar com os mesmos dados.
Posso renovar antes do fim? Sim. Fale connosco no WhatsApp e combinamos o novo prazo a partir do fim do atual.
Há desconto por renovar? O preço é o da página de preços. Não inventamos descontos de última hora para pressionar a decisão.
Passo seguinte
Se ainda está a comparar, comece pelo teste ou veja os preços. A revista tem os restantes guias.